|
أولا : ملخص القدرات المهنية :
1.
فى مجال التعليم :
مقررات الادارة العامة والمحلية المقارنة.
مقرارات قوانين ادارة الاعمال العامة والخاصة ومنظمات
المجتمع المدنى .
2.
فى مجال الاستشارات :
اعادة الهيكلة واالبناء المؤسسى للمنظمات الحكومية
ووحدات الإدارة المحلية .
اعادة الهيكلة واالبناء المؤسسى لمنظمات الأعمال
الخاصة .
اعادة الهيكلة وبناء القدرات المؤسسية لمنظمات المجتمع
المدنى .
شمول القدرات الاستشارية لمجموعة نظم الجوانب الادارية
والقانونية .
3.
فى مجال التدريب :
التدريب الإدارى فى تخصصات الإدارة المختلفة لقيادات
الإدارة العليا والتنفيذية بالمنظمات الحكومية
والادارة المحلية .
التدريب الإدارى فى تخصصات الإدارة المختلفة المعنية
ببناء القدرات البشرية لقطاع الاعمال الخاصة ومنظمات
المجتمع المدنى .
تنمية مهارات المدربين والعاملين بمراكز التدريب.
تنمية مهارات الاستشاريين القانونيين فى تقييم وصياغة
مشروعات القوانيين واللوائح.
ثانيا : المسار التعليمى :
دكتوراه في الإدارة العامة والقانون الإداري
–
بعنوان " شفافية أعمال الإدارة مدخل رقابي للإصلاح
الإداري ، دراسة مقارنة - بتقدير جيد جدا مع مرتبة
الشرف وتبادل الرسالة مع الجامعات الاخرى ، كلية
الحقـوق جامــعة القاهرة فرع بنى سويف 2005 . وقد
اصدرت الجامعة
شهادة بأن درجة الدكتوراه التى حصلت عليها بتقدير جيد
جدا مع مرتبة الشرف وتبادل الرسالة مع الجامعات الاخرى
، هى أعلى درجة تمنح لطالب الدكتوراه ، وان الرسالة
تعتبر من أفضل الأطروحات للدكتوراه التى نوقشت بجامعة
القاهره فرع بنى سويف لعام 2005 .
الحصول
على درجة الماجستير في العلوم الإدارية .
§
دبلوم الدراسات العليا في القانون العام ، مايو 1992–
كلية الحقوق جامعة القاهرة .
§
دبلوم الدراسات العليا في العلوم الإدارية ، مايو 1993–
كلية الحقوق جامعة القاهرة .
ليسانس
الحقوق ، مايو 1989 ، كلية الحقوق جامعة القاهرة .
الحصول
على العديد من البرامج التدريبية فى مجالات الادارة
واعداد المدربين والحاسب الالى
.
ثالثا : المسار الوظيفى :
وكيل
مركز الاستشارات 2005.
مدرس
الإدارة العامة والمحلية ، كلية الإدارة – أكاديمية
السادات للعلوم الإدارية 2005.
مدرس
الإدارة العامة والمحلية المساعد ابتداءا من 1998 .
مدرب
وباحث تدريب ومشرف فنى على البرامج الإدارية المختلفة
بمـركز أعداد القادة للقطاع الحكومي من 1995 –1998 .
باحث بالإدارة المركزية للبحوث بالجهاز المركزي
للتنظيم والإدارة في الفترة من 1993 – 1995.
محامى حر ومحامى للشركة العقارية للإنشاء والتعمير "
بيتكو " من 1989- 1993.
رابعا : الكتب والأبحاث والدراسات والمقالات التي قمت
بأعدادها :
1.
كتاب بعنوان " الإدارة بالشفافية الطريق للتنمية
والأصلاح الإدارى – من السرية وتدنى الاداء والفساد
الى الشفافية والتسبيب وتطوير الاداء البشرى والمؤسسى
" ، دار النهضة العربية ، القاهرة ، 2006 . . وقد
تلقيت خطاب من السيد الاستاذ الدكتور وزير الدولة
للتنمية الإدارية بالأشادة بقيمة الكتاب ، وانه يعتبر
مرجع هام ودراسة متكاملة فى الإدارة العامة والاصلاح
الإدارى والسياسى والتنموى .
2.
إعداد دراسة بعنوان الموسوعة الوثائقية لعمليات
الإصلاح الإداري في جمهورية مصر العربية
–
المرحلة الرابعة من 78 إلى 1991 ، واشتملت الموسوعة
على جزئيين ضمت التشريعات ، التنظيم ، الإدارة المحلية
، الأفراد ، الإمكانيات المادية ( بمكتبة الإدارة
المركزية بالجهاز المركزي بالتنظيم والإدارة )1994.
3.
إعداد بحث بعنوان مسئولية الدولة عن أعمال السلطة
القضائية 1993 بمكتبة كلية الحقوق جامعة القاهرة .
4.
إعداد بحث بعنوان أعمال السيادة في ظل مبدأ المشروعية
1992 بمكتبة كلية الحقوق جامعة القاهرة .
5.
المشاركة في إعداد دراسة بعنوان " البطالة بين
المتعلمين
–
الظاهرة
–
الأسباب
–
الحلول "،1994 (بمكتبة الإدارة المركزية للبحوث
بالجهاز المركزي للتنظيم والإدارة).
6.
المشاركة في إعداد دراسة بعنوان " نحو معالجة مشكلة
فائض العمالة بالجهاز الإداري للدولة ) عام 1995
(بمكتبة الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة)، منشورة
بمجلة الإدارة ، المجلد 29 ،العدد الثاني ، أكتوبر
1996، ص 75. فضلاً عن المشاركة في إعداد العديد من
أوراق العمل والمواد العلمية والتدريبية بالمؤتمرات
والندوات المنفذة بمركز إعداد القادة للقطاع الحكومي .
7.
إعداد مقال بعنوان " الادارة بالشفافية " , منشور
بمجلة البحوث الادارية ،السنة العشرون ، العدد الاول
، يناير2002.
8.
إعداد مقال بعنوان " اعادة اختراع وظائف الحكومة
بالتطبيق على قطاع النقل فى مصر " , منشور بمجلة
البحوث الادارية ،السنة العشرون ، العدد الثانى ،
أبريل2002.
9.
إعداد مقال بعنوان " ادارة الشفافية والتمكين فى قطاع
النقل فى مصر " , منشور بمجلة البحوث الادارية ،السنة
العشرون ، العدد الرابع ، أكتوبر،2002.
10.
إعداد مقال بعنوان " مسئوليات شركات التـأمين تجاه
تطوير شبكة الطرق والمزلقانات بجمهورية مصر العربية ،
بمجلة البحوث الإدارية ، السنة الثانية والعشرون ،
العدد الاول يناير 2004 .
11.
اعداد ورقة عمل بعنوان " المرأة وتحديات التنمية فى ظل
المتغيرات العالمية والمحلية المعاصرة ،قدمت فى ندوة
دور المرأة فى التنمية الاجتماعية والاقتصادية
،المنعقد بمركز شباب المنيل فى الفترة من 30-31 /3 /
2003
12.
اعداد ورقة عمل بعنوان " حماية البيئة من التلوث وحق
الإنسان فى العيش فى بيئة سليمة ، المقدمة بالبرنامج
التدريبي المنعقد بالتعاون مع مديرية الزراعة محافظة
الفيوم فى الفترة من 29/9 إلى 2 /10 / 2003 .
13.
اعداد بحث تدريبى بعنوان " حوكمة الشركات " مدخل بناء
التنمية ومحاربة الفساد ، مارس ، 2006 ، تم تدريسة
بمركز معلومات قطاع الاعمال العام والعديد من المراكز
التدريبية الاخرى بمصر والدول العربية.
خامسا : الخبرات فى مجال الإستشارات :
1.
استشاري التنمية الادارية المؤسسية والبشرية
والقانون
واعادة هيكلة المنظمات الحكومية والادارة المحلية
والخاصة ومنظمات المجتمع المدنى بأكاديمية السادات
للعلوم الإدارية .
2.
استشارى متعاون مع عدة جهات اخرى مثل :
وزارة الدولة للتنمية الادارية .
مركز بحوث ودراسات الهندسة المدنية – كلية الهندسة
جامعة القاهرة .
المكتب الاستشاري لهندسة وتخطيط النقل ( الهوارى
وشركاه) .
وزارة النقل والهيئة العامة لتخطيط مشروعات النقل .
إياب للاستشارات الإدارية .
الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية .
هيئة المعهد القومى للطيران المدنى.
المجموعة الدولية للأستشارات والتطوير الإدارى (I.G) .
مكتب الاستشارات الفنية TCB لاشين- السهلى ومكتب
الجمل للاستشارات القانونية والمحاماة.
MH&P-MGI
للإستشارات المالية و الإدارية .
قطاع مصلحة الاحوال المدنية بوزارة الداخلية
2.
بعض
الاعمال الاستشارية المشارك فيها :
المشاركة فى دراسة استشارية بعنوان " اقتصاديات النقل
فى ضوء المتغيرات والسياسات الجديدة " مايو 2002
لصالح وزارة النقل بجمهورية مصر العربية ضمن الفريق
الاستشارى المكون من أكاديمية السادات ومركز بحوث
ودراسات الهندسة المدنية بجامعة القاهرة والمكتب
الاستشاري لهندسة وتخطيط النقل (الهوارى وشركاه)وقد
شمل عمل الباحث التطوير التنظيمى والادارى
وتطويرالتشريعات واللوائح الحاكمة لقطاع النقل فى مصر
.
المشاركة فى دراسة استشارية بعنوان" تطوير المزلقانات
على شبكة السكك الحديدية بجمهورية مصر العربية ، لصالح
وزارة النقل ضمن الفريق الاستشاري بمركز بحوث ودراسات
الهندسة المدنية بجامعة القاهرة 2002.وقد شمل عمل
الباحث التطوير التنظيمى والقانونى للمزلقانات
المشاركة فى دراسة استشارية بعنوان
"Resource
mobilization by the deliberative bodies of the
collaboration for community level services project
ضمن فريق عمل إياب للاستشارات
وبالتعاون مع مشروع المشاركة لتحسين الخدمات المحلية-
الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية .
المشاركة فى دراسة استشارية تكميلية لدراسة" تطوير
المزلقانات على شبكة السكك الحديدية بجمهورية مصر
العربية ، لصالح وزارة النقل ضمن الفريق الاستشاري
بمركز بحوث ودراسات الهندسة المدنية بجامعة القاهرة
2003. وقد شمل عمل الباحث التطوير التنظيمى والادارى
وتطويرالتشريعات واللوائح الحاكمة لادارة وتشغيل
المزلقانات بالهيئة القومية لسكك حديد مصر .
المشاركة فى دراسة استشارية بعنوان" التنمية المؤسسية
للمجالس الشعبية المحلية بمركز نقادة والقرى التابعة -
محافظة قنا "
بالتعاون مع مشروع المشاركة لتحسين الخدمات المحلية-
الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية 2003.
تطوير مجلة البحوث الادارية ، كمجلة ربع سنوية ، علمية
محكمة ، من حيث الرؤية والرسالة والاهداف وقواعد
التحكيم والنشر ومن حيث الشكل والمحتوى العلمى ،
والاشراف عليها كمديرا للتحرير 2002-2003 .
اعداد تقرير عن احقية أكاديمية السادات للعلوم
الادارية فى ان تدرج بخطة البعثات والمنح الجامعية ،
وكان الاساس لادراج الاكاديمية بالفعل بخطة البعثات
ابتدأ من 2003 .
المشاركة فى الأشراف على واعداد الخطة التنفيذية لمركز
البحوث والمعلومات بأكاديمية السادات 2003-2004 .
المشاركة فى دراسة استشارية بعنوان " تشكيل كيان مؤسسى
قومى لتنظيم عمل النقل الداخلى فى مصر "2004 لصالح
وزارة النقل بجمهورية مصر العربية ضمن الفريق
الاستشارى المكون من مركز الاستشارات بأكاديمية
السادات ومركز بحوث ودراسات الهندسة المدنية بجامعة
القاهرة والمكتب الاستشاري لهندسة وتخطيط النقل
(الهوارى وشركاه). وقد شمل عملى التطوير التنظيمى
والادارى للكيان القومى ومشروع القانون المقترح لانشاء
وتنظيم عمل هذا الكيان الجديد .
المشاركة فى دراسة استشارية بعنوان " الدراسة المالية
والجوانب التنظيمية والقانونية لتحويل هيئة المعهد
القومى للتدريب على أعمال الطيران المدنى الى
أكاديمية" لصالح وزارة الطيران المدنى ، وبالتعاون مع
مركز الأستشارات أكاديمية السادات 2004 .
اعداد دراسة استشارية بعنوان " التطوير التنظيمى
والإدارى واللائحى ونظم العمل وتنمية قدرات العاملين
بجمعية النور والأمل ببنى سويف "" اعادة الهيكلة "
بالتعاون مع المجموعة الدولية للأستشارات والتطوير
الإدارى
(I.G)
2005 .
المشاركة فى " اللجنة العليا لاعداد وتطوير الحقائب
التدريبية لبرامج القيادات العليا بمصر " بالتعاون مع
مركز اعداد القادة للقطاع الحكومى ،الجهاز المركزى
للتنظيم والادارة ، 2005 .
المشاركة فى برامج ولجان اعادة تطوير اكاديمية السادات
للعلوم الادارية وخاصة محور التنمية الادارية
(الاستشارات – التدريب – البحوث ...) 2005-2006.
اعداد دراسة استشارية بعنوان " الدراسة التشخيصية
لتقييم النظم الإدارية والمالية واللائحية – ومجموعة
النظم والمشروعات المقترحة للتطوير " لشركة سلسلة
مطاعم " بالتعاون مع المجموعة الدولية للأستشارات
والتطوير الإدارى
(I.G)
2005 .
المشاركة فى دراسة استشارية لتقيم تجربة لامركزية
التعليم بمحافظتى الاسكندرية وقنا بالتعاون مع وزارة
الدولة للتنمية الادارية و المجموعة الدولية
للأستشارات والتطوير الإدارى
(I.G)
،
MH&P-MGI
للإستشارات المالية و الإدارية 2005.
المشاركة فى دراسة استشارية بعنوان " مشروع إعداد
قانون النقل الموحد على المستوى القومى "" بالتعاون
مع وزارة النقل بجمهورية مصر العربية وهيئة تخطيط
مشروعات النقل و مكتب الاستشارات الفنية (لاشين–
السهلى) ومكتب الجمل للاستشارات القانونية 2005-2006.
استشارى مصلحة الاحوال المدنية بوزارة الداخلية –
المركز الرئيسى لاصدار بطاقات الرقم القومى المميكنة "
دراسة استشارية للتطوير التنظيمى والمؤسسى التطبيقى
للمركز " للتأهيل لمسابقة افضل منفذ يقدم خدمة
للمواطنين على مستوى الجمهورية " مايو 2006 .
سادساً: الخبرة فى مجال التدريب :
1.
مدرب في مجالات
الإدارة العامة والمحلية ، ومنظمات المجتمع المدنى ،
ادارة الاعمال ،،نظم الخدمة المدنية ، والقانون ،
000بمركز التدريب الادارى بأكاديمية السادات للعلوم
الادارية.
2.
مدرب متعاون بالعديد من الجهات منها :
( جامعة قناة السويس - مركز أعداد القادة للقطاع
الحكومي – المنظمة العربية للتنمية الادارية –مركز
معلومات قطاع الاعمال العام – المنار للتدريب بقطاع
البترول - مركز التدريب الإداري بوزارة الشباب
والرياضة - مركز التدريب الإداري بوزارة الزراعة -
مركز التدريب الإداري بمصلحة الضرائب على المبيعات -
مديرية الشباب والرياضة بمحافظة القاهرة – مركز تدريب
وزارة التعليم العالى،هيئة التأمين الصحى بالاسكندرية
،
المجلس الأعلى للتدريب لقطاع الصناعة بمنطقة حلوان "
الشركة القومية للأسمنت "الوزارات والهيئات والمصالح
الحكومية المختلفة ومراكز التدريب الخاصة مثل مركز
التدريب ببنك فيصل الاسلامى ، دائرة التنظيم والإدارة
بأمارة أبو ظبى بدولة الإمارات العربية المتحدة ،
المكتب العربى للشباب والبيئة ( AOYE
)، ، يورماتيك للتدريب بدبى ، برين باور للتدريب
بالكويت ، استرنك للتدريب،أياب للاستشارات والتدريب ،
الرواد للتدريب ، المتحدون للتدريب ،النبراس لخدمات
التدريب بعمان ،American Supplier Institutu
، ... الخ )
1.
الحقائب والمواد التدريبية التي قمت بأعدادها :
إعداد حقائب تدريبية لبرامج :
الإدارة بالشفافية والمساءلة ومكافحة الفساد .
الجدارة الادارية
بناء وتقوية روح فريق العمل .
الـقـيـادة الـفـعـالة .
مختبر التطوير التنظيمى .
إدارة وتنظيم الإجتماعات .
إدارة الوقت وتنظيم الاعمال .
إدارة الصراع التنظيمى .
فنون
المقابلة الشخصية و اكتساب ثقة العملاء .
إدارة ضغوط العمل و الأزمات.
الكتابة الإدارية وإعداد التقارير .
بناء التنمية والحد من الفقر .
المتابعة الإدارية للأعمال .
تنمية مهارات اعداد البحوث الميدانية .
إعداد مدربين .
تنمية مهارات أخصائى التدريب .
الشئون القانونية .
التفاوض الفعال لإدارة الأعمال .
الإتصالات الإدارية ومهارات التواصل .
صياغة النظم واللوائح والقرارات الادارية .
بروتوكول الأسبقية والعلاقات عامة .
دراسات الجدوي للمشروعات الصغيرة .
تسبيب القرارات الإدارية فى المنظمة المتعلمة .
ادارة المفاوضات وابرام العقود المحلية والدولية
والتجارة الالكترونية .
الاتجاهات الحديثة فى تقييم وقياس أداء العاملين .
إدارة الجودة الشاملة مدخل تطوير أداء الخدمات
الحكومية .
الإبداع والتميز في أداء الخدمة
تشخيص وحل المشكلات واتخاذ القرارات .
إعداد مادة تدريبية عن رؤية الذات ورؤية الآخرين لها .
إعداد مادة تدريبية عن التظلمات الإدارية واعادة تصحيح
الاعمال .
إعداد مادة تدريبية عن التحكيم التجارى المحلى والدولى
.
إعداد مادة تدريبية عن اتفاقية الجات .
إعداد حقيبة تدريبية لبرنامج آداب وسلوكيات العمل .
إعداد حقيبة تدريبية لبرنامج حوكمة الشركات .
1.
المشاركة فى :
إعداد الخطة القومية للتدريب الإداري الخمسية عن
الفترة من 1992/1997 ، بوزارة الدولة للتنمية الإدارية
، تم توزيعها على كافة أجهزة وحدات الجهاز الإداري
للدولة ( بمكتبة الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة ).
إعداد وتحديث الخطة القومية السنوية
للتدريب الإداري بمركز إعداد القادة عن السنوات
1996،1997،1998،1999تم توزيعها على كافة أجهزة وحدات
الجهاز الإداري للدولة ( بمكتبة مركز إعداد القادة ).
تحديث الخطة السنوية للتدريب بمركز
التدريب الإداري بوزارة الشباب سنوات مختلفة .
المشاركة
فى تحديث الخطة السنوية لمركز التدريب بأكاديمية
السادات للعلوم الإدارية
عن
السنوات 1999 -2006 .
تقديم المشورة الفنية لتحديث خطط التدريب بالعديد من
مراكز التنمية الادارية .
1.
بعض
الموضوعات التدريبية المشارك فيها كمحاضر ( مدرب :
الإدارة بالشفافية والمساءلة الطريق للتنمية والاصلاح
ومكافحة الفساد.
المشاركة فى سلسلة برامج إدارة المشروعات بالتطبيق على
مشروعات حماية البيئة بالتعاون مع إياب للاستشارات
والمكتب الاستشارى للتنمية المؤسسية والخدمات
الاستشارية والهندسية والبيئية
( IDCES)
وهيئة
المعونة الدانمركية
لتأهيل
قيادات والعاملين ومؤسسات المجتمع المدنى والقيادات
الطبيعية لإقامة وإدارة المشروعات البيئية بمحافظتى
اسون وبنى سويف لعام 2003 - 2004.
المشاركة فى سلسلة برامج الحد من الفقر وتنمية المجتمع
المحلى ودورالجمعيات الاهلية فى تنمية المجتمع .
بالتعاون مع وزارة التأمينات والشئون الاجتماعية (
المشروع المصرى الايطالى ) والمجموعة الدولية
للاستشارات والتطوير الادارى
لتأهيل
قيادات والعاملين ومؤسسات المجتمع المدنى والقيادات
الطبيعية بمحافظة اسيوط ، سوهاج وقنا لعام 2005.
تقييم الاداء المؤسسى للمنظمات (الحكومية ، المحليات ،
منظمات المجتمع المدنى)
الاتجاهات
الحديثة فى اعادة هيكلة وتطوير المنظمات .
التخطيط الاستراتجى للمنظمات
القيادة الفعالة والمداخل الادارية الحديثة لادارة
المنظمات .
الإدارة بالمشاركة .
الإدارة بالعملاء .
العقول البشرية وابداعات التطوير .
الإدارة بإعادة اختراع وظائف الحكومة.
أبعاد العملية الإدارية .
تخطيط وتنمية الموارد البشرية .
المفاهيم الحديثة فى تحديد الاحتياجات التدريبية
وفاعلية التدريب .
الادارة بالازمات .
إدارة وتنظيم الإجتماعات .
إدارة الوقت وتنظيم الاعمال .
المتغيرات البيئية المحلية والإقليمية والدولية
وتأثيرها على المنظمة .
إدارة المفاوضات " استراتيجيات ، تكتيكات ، جوانب
قانونية ".
إبرام العقود وفقا لأحكام قانون المناقصات والمزايدات.
صناعة وصياغة القرارت الادارة واللوائح والتشريعات
الجوانب القانونية لإدارة المشروعات الصغيرة .
حقوق وواجبات المرآة القيادية . " تم نشر أحد هذه
اللقاءات - التي عقدت بمركز تدريب وزارة الشباب
–
بجريدة الأهرام "
الاتصالات الإدارية ومهارات التعامل مع الآخرين .
الأسلوب العلمي للكتابة الإدارية " أعداد البحوث
والتقارير والمذكرات والرسائل" .
اساليب المتابعة والرقابة وتقارير الادارة العليا.
الاتجاهات الحديثة فى تقييم وقياس أداء العاملين .
الاتجاهات الحديثة في السكرتارية المتقدمة .
إدارة الجودة الشاملة.
حلقات الجودة اليابانية.
عمليات الاستقطاب والاختيار والتعيين.
الترقية ، الإجازات ،النقل ، انتهاء الخدمة.
تشخيص وحل المشكلات باستخدام أسلوب
METAPLAN )
)
التنشئة السياسية لشباب الخرجين " ندوات بوزارة الشباب
والرياضة ". تم إذاعة جانب منها فى برنامج مساء الخير
يا مصر بالتليفزيون المصري
–
القناة الأولى يوم الثلاثاء الموافق 5/ 2 / 2001.
المهارات التى يتطلبها سوق العمل الحر ،وادارة
المشروعات الصغيرة ، " ندوات بوزارة الشباب والرياضة
إدارة عمليات الشراء .
تنمية المهارات الاشرافية والقيادية
النظام القانوني للتجارة الإلكتروني
دور الجمعيات الأهلية ومنظمات المجتمع المدني في
التنمية.
نظم وتشريعات ادارة الجمعيات الاهلية .
الإدارة المحلية واللامركزية في الدراسات المقارنة.
النظام القانوني لإدارة وحماية البيئة
بناء الهياكل التنظيمية وتطويرها للمنظمات .
تحليل وتوصيف وتقييم الوظائف .
المنظمة المتعلمة ونظم التدريب الحديثة والإبداع
والإبتكار .
إدارة المشروعات بالتطبيق على مشروعات حماية البيئة
الدعوة وكسب التأييد.
النظام القانونى لحقوق الطفل وذوى الاحتياجات الخاصة
فى بناء القدرات والمشاركة فى التنمية.
الحكم الداخلى الديمقراطى للجمعيات الاهلية .
بناء القاعدة الشعبية لمنظمات المجتمع المدنى .
التشبيك وتقوية منظمات المجتمع المدنى.
بناء قدرات وضع انظمة وادلة ولوائح عمل منظمات المجتمع
المدنى .
حوكمة المنظمات الحكومية والشركا تومنظمات المجتمع
المدنى .
آداب وسلوكيات العمل وأخلاقياته.
النظم الحديثة للادارة بالفرانشيز . |
